個人資料修改(更新)

及時更新個人資料
為致力提供更安全及時的服務,本行必需有您的最新資料,包括聯繫方式及其他個人資料,才可有效持續提供與您賬戶相關的銀行服務,及時通過手機短信或電郵方式,為您提供交易及賬戶訊息。


什麼情況下需要更改
1.閣下於本行留存的資料(包括但不限於:開戶證件、聯繫方式、就業情況等)已變化、失效或過期;
2.閣下於本行留存的資料不完整。


您提交限額修改申請後,如收到短信提示您修改的香港一卡通限額尚未生效,請在30天內通過個人網銀專業版或內地見證網點、香港分行修改客戶資料,修改成功後,限額立即生效』,請按照以下步驟辦理:

第一步:登錄個人網銀香港專業版,賬戶狀態綜合管理,查看個人資料更新狀態和個人證件狀態是否為『正常』

第二步:如有狀態顯示為不正常,則可能存在以下原因:
      I. 閣下於本行留存的資料(包括但不限於:開戶證件、聯繫方式、就業情況等)已變化、失效或過期
      II. 閣下於本行留存的資料不完整
第三步:請針對以上原因進行修改補充,具體請參見以下細項。

 

查閱渠道
1.登錄個人網銀香港專業版
(注意:在更新個人資料前,請下載最新版“個人網銀香港專業版”。請點擊這裡。)
2. 親臨香港分行櫃檯

 

姓名、證件號碼及國籍修改
若您留存的開戶證件已失效(過期或變更),請立即親臨內地見證網點或香港分行櫃檯更新,以避免香港一卡通賬戶使用受影響。

修改途徑:
1. 親臨內地見證網點2或香港分行櫃檯
注意:親臨內地見網點更改姓名、證件號碼及國籍,對象僅限更改前後均為中國內地居民。

 

通訊地址、電郵地址修改
有效的通訊地址或電郵地址能保障您成功獲取賬單及銀行服務等重要通知。
若您的通訊地址或電郵地址發生變更,建議您立即通過登錄個人網銀香港專業版更新通訊地址。

修改途徑:
1. 登錄個人網銀香港專業版(速度最快,優先推薦)
(注意:在更新個人資料前,請下載最新版“個人網銀香港專業版”。請點擊這裡。)
2. 郵寄更改表格至香港分行1
3. 親臨內地見證網點2或香港分行櫃檯

 

匯款人地址修改

一、部分海外收款銀行(如印度,開曼,台灣等地區)需要匯出銀行提供匯款人的英文地址,否則會延誤款項入賬或退款處理,因此,為了令本行執行您的匯款指示,請確保您已向本行提供英文地址(或拼音地址)。

二、如您正在辦理網上匯款,可以在未修改匯款人地址之前,先提交本次匯款,再修改相關個人客戶資料。

三、匯款人地址用於辦理匯款,應為英文地址;

        提示:匯款人地址需要包含國家,省市及具體地址。並且只接受英文、数字及 + -( ) . , (需為半角英文)六个特殊字符,且長度上限为140字符,可輸入空格。 

        示例:xxxx,Futian District,Shenzhen City,Guangdong Province,China(具體地址,城市,省,國家)

       具體步驟可參見香港网银专业版修改汇款人地址指引

四、家庭地址是用於接收銀行信函,內陸地區應為中文。

五、請注意:通過網銀提交資料修改匯款人地址並不會馬上生效,後續仍需香港分行審批,但客戶可以提交此次匯款,您的證件信息將作為此次匯款的匯款人地址。


手機號碼、網銀及刷卡限額修改
您的手機是本行與您保持隨時聯繫的最重要通道。
自2016年8月1日起,更改手機號碼請通過郵寄表格、親臨內地見證網點或香港分行櫃檯填表更改。

設置網銀限額後,您可通過香港招行個人銀行專業版進行資金劃轉,將賬戶資金匯往香港、內地及境外收款人。
設置刷卡限額後,您可持香港一卡通暢行於遍佈全球的購物網絡,包括覆蓋香港、澳門的銀通(JETCO)和易辦事(EPS)、全球各地貼有銀聯標誌的POS消費終端。

修改途徑:
1. 郵寄更改表格至香港分行1
2. 親臨內地見證網點2或香港分行櫃檯

注意:個人網銀香港專業版僅提供網銀限額下調功能,若需要上調匯出額度,請參考第1及第2項修改途徑。


ATM海外取款限額修改
設置ATM海外取款限額後,您可持香港一卡通暢行於全球各地貼有銀聯標誌的自動櫃員機取款。

修改途徑:
1. 登錄個人網銀香港專業版(速度最快,優先推薦)
(注意:在更新個人資料前,請下載最新版“個人網銀香港專業版”。請點擊這裡。)
2. 郵寄更改表格至香港分行1
3. 親臨內地見證網點2或香港分行櫃檯
4. 致電電話銀行語音服務修改(速度最快,優先推薦)
(「1自動語音服務」->「香港一卡通卡號」->「查詢密碼」->「1賬戶管理」->「7 ATM海外交易設置」)
5. 通過香港銀通櫃員機修改
(速度最快,優先推薦)
(「更改卡設定」->「海外交易設定」->「啟動」->「服務開始日期」->「服務終止日期」->「海外交易服務之每日最高提款限額」)

 

備註:
1 更改表格可通過香港招行網頁下載,請點擊這裡。填寫後請郵寄至香港分行,地址:
香港中環夏愨道12號美國銀行中心21樓 招商銀行香港分行香港一卡通組胡一通先生收
2內地見證網點列表,請點擊這裡。

如有疑問,可通過以下任一途徑與本行聯繫:
1.掃瞄招商銀行香港分行微信在線客服
(WeChat ID:CMBHONGKONG95555);
2.撥打客戶服務熱線:香港服務熱線:(852) 31195555 內地服務熱線:(86-755) 95555。

香港服務熱線:(852) 31195555內地服務熱線:(86-755) 95555