證券服務的交易時間如何劃分？
答：香港交易所的交易日是星期一至星期五（公眾假期除外）。交易時段被劃分為開市前時段、早市及午市。
開市前時段 ：上午9:00至上午9:30
早市時段 ：上午9:30至中午12:00
延續早市時段：中午12:00至下午13:00
午市時段 ：下午13:00至下午16:00
在聖誕前夕、新年前夕及農曆新年前夕都沒有延續早市及午市交易。每年的休市日曆可於香港交易所網站查閱。
惡劣天氣（如8號風球、黑色暴雨）的休市安排可於香港交易所網站查閱。

開市前時段分為五階段：

1. 上午 9:00 － 上午 9:15：輸入買賣盤時段。輸入買賣盤時段內，只接受競價盤及競價限價盤輸入；買賣盤將於交易系統中累積及不斷更新，期間可予修改或取消。

2. 上午 9:15 － 上午 9:20：不可取消時段。不可取消時段內，交易系統只接受競價盤及競價限價盤，已輸入系統的買賣盤不得修改或取消。

3. 上午 9:20 －上午 9:22：隨機對盤時段。對盤會按最終參考平衡價格隨機於上午9:20-9:22開始。競價盤及競價限價盤可以在對盤開始前輸入，已輸入系統的買賣盤不得修改或取消。

4. 上午 9:22 －上午 9:28：對盤時段，不可輸入競價盤及競價限價盤，已輸入系統的買賣盤不得修改或取消。

5.  上午 9:28 － 上午 9:30：暫停時段。交易系統不允許任何活動。

開市時段內，買入委託所需金額會立刻被凍結，買賣委託會立即傳往香港交易所。委託是否能立即進入撮合系統以及能否修改取消要視香港交易所關於交易時間的安排而定。

非開市時段發出的委託會等到開市時段，買入所需金額才被凍結，買賣委託才傳往香港交易所。

收市對於未全部成交的委託有什麼影響（委託的有效期）？ 收市後發出的委託如何處理？
答： 委託的有效期以交易日結束為限。
• 當日在交易日結束前發出的委託，在本交易日結束前均有效。
• 當日在交易日結束後發出的委託，其有效期到下一個交易日結束為止。

交易如何收費？當日同一證券同向交易如何計費？
答：在交易時段，每個委託獨立計算並收取費用。費用明細請參考我們的收費表。
當日結束交易後，同日同一證券同一方向（買或賣）的交易將匯總計算費用，如有差額將予以退還。

三種限價類型分別適用於什麼情況？
答：
競價限價盤于開市前時段生效。競價限價盤會根據價格及時間先後順序按最終參考平衡價格進行對盤。當輸入價格等同或高於最終參考平衡價格時，買入委託會以最終平衡價格成交。當輸入價格等同或低於最終參考平衡價格時，賣出委託會以最終平衡價格成交。任何未完成而輸入價格不偏離按盤價9倍或以上的競價限價盤，將自動轉至持續交易時段，並一概視為限價盤存於所輸入價格的輪候隊伍中。

香港交易所於2016年7月25日推出首階段的收市競價交易時段，詳情請瀏覽香港交易所收市競價交易時段。
限價盤于持續交易時段生效。限價盤只可以輸入價格與一條輪候隊伍進行配對，成交價格不能差於輸入價格。賣出委託的輸入價格不可低於最佳買入價，而買入委託的輸入價格不可高於最佳賣出價。任何未完成的限價盤將存於所輸入價格的輪候隊伍中。
增強限價盤于持續交易時段生效。只要成交的價格不差於輸入價格，增強限價盤最多可同時與十條輪候隊伍進行配對。賣出委託的輸入價格不可低於最佳買入價10個價位或以上，而買入委託的輸入價格不可高於最佳賣出價10個價位或以上。任何未完成的增強限價盤，將一概視為限價盤，存於所輸入價格的輪候隊伍中。
 註：招商銀行系統允許輸入不超過50個價位的訂單，待市場價格變動到滿足上述價格差範圍內送出至交易所。

委託下單時，證券數量、證券價格有什麼限制嗎？
答：
證券買賣以手為基本單位，您輸入的交易數量必須為每手證券數量的整數倍。不同的證券每手數量有所不同，當您輸入證券代號後，系統會自動提示您該證券的每手股數。
您不可以買入碎股。如您持有碎股需要賣出，可在「證券交易 ―― 證券賣出」輸入證券代號、委託數量和委託價格，選擇賣出碎股。
證券系統對於委託單的證券價格會進行合法性檢查。若您輸入的證券價格不合法，您將會被要求重新輸入。合法的證券價位取決於證券價格，如下表所示：

香港交易所於2020年3月23日推出適用於交易所買賣基金（ETF）、槓桿及反向產品（L&I Products）等市場交易型產品的全新價位表，最低變化價位如下表所示：

您輸入的委託進入香港交易所後，香港交易所也會對委託價位進行檢查。如果委託的價位與當前成交價格相差較大，您的委託也有可能被交易所取消。
 
如何獲知銀行已收妥委託及其執行狀況？
答：發出委託後，您會實時獲發一個交易編號，以確保委託已被本行安全收妥。委託成交後，收市後您會收到日結單，通知您的成交狀況。您可通過網上銀行或電話銀行實時查詢委託狀態詳情。
請注意：即使您已經成功發出委託，您的委託依然可能因為價位等原因而無法成交。請注意查詢您的委託狀態。
以下為買賣委託處理狀況的說明：

為何我的委託未能輪候交易？

答： 委託未能輪候交易可能的原因有：

• 開市前時段 ：只有競價限價盤參與輪候交易；增強限價盤或限價盤的委託狀態一律為處理中；
•持續交易時段：只有增強限價盤和限價盤參與輪候交易；
• 非交易時段 ：競價限價盤、增強限價盤或限價盤的委託狀態一律為等候處理。

如何更改或取消委託？

答：您可通過香港一卡通APP「港股美股-交易-今日订单」或香港银证通专业版「港美股下单-今日订单查询」功能更改或取消相應的委託。

•對於處理中/等候處理的委託，您可以減少數量，改變價格或取消該委託。
•對於部分成交的委託，您可以減少數量，也可以改變價格。更改後的數量必須包含已成交的數量。例如您原來委託要買入A公司4,000股，其中的1,000股已成交。在此基礎上，現您想再買入1,000股而非3,000股，您應選擇更改委託及輸入“2,000”為指定總數量。
• 對於部分成交的委託，您可以取消尚未執行的部分，對於已成交的部分沒有影響。例如您下單買入A公司3,000股，而其中的1,000股已成交。此時您選擇取消，其效果如同您發出了買入A公司1,000股，全部成交。
• 對於全部成交、被取消以及被拒絕的委託，您不可進行任何更改，也不可取消。

更改委託時不可以增加數量。如果您想增加交易數量，您可以發出新的委託追加數量或取消原有委託並發出新的委託。

更改委託只可以通過香港一卡通APP或香港银证通专业版進行，電話銀行不提供更改委託服務。

什麼是賬面餘額，可交易餘額，可轉賬餘額？

答：您的投資結算賬戶資金結餘有賬面、可交易和可轉賬三個餘額。

• 賬面餘額 ：您賬戶中當前的資金總額。當您的賬戶發生即時的資金流入流出時，賬面餘額會發生變化。投資結算賬戶與一卡通活期賬戶之間的轉賬、證券交易的交收、認購新股時的扣款與退款、股權活動的收益和收費都將影響賬面餘額。
• 可交易餘額 ：您當時可用來買入證券的資金。您買入賣出證券時，即使交易尚未交收，可交易餘額也會發生變化。對於買入委託，一經委託可交易餘額就會減少；對於賣出委託，成交後可交易餘額才會增加。
• 可轉賬餘額 ：您即時可從投資結算賬戶轉去一卡通活期賬戶的資金。為保證尚未交收的證券交易的順利交收，可轉賬餘額會小於或等於可交易餘額以及賬面餘額。

賣出的證券，所得資金當日可用來買入否？何時到賬？

答：賣出證券所得資金當日可用來買入證券，將於T+2到賬。

被取消的委託收取費用否？

答：若委託在取消前未曾部分成交，則不需交納任何費用。