為了保障您的用卡安全，招商銀行香港分行根據近期不法分子非法利用自助銀行、網上銀行、電話等進行欺詐的熱點問題，向我行銀行卡用戶提出相關安全用卡常識，使您的用卡生活更加精彩無憂！

一 用卡安全篇
保護銀行卡片對於保護銀行卡內資金至關重要。如果您的銀行卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費或被惡意透支盜取錢財的風險。為此，您申領及使用銀行卡時切記注意以下事項：
(一)申辦銀行卡
開戶時如實填寫申請表並提供個人真實資料，務必留存本人保管與使用的手機號碼，而非他人手機號碼。詳細瞭解銀行卡領用和約及銀行卡章程，為防個人資訊洩露。
(二)領用銀行卡
領用銀行卡後，請立即在卡片背面簽名條上簽署與開戶申請表上相同的名字，並確保簽名清晰、持久。
(三)保管銀行卡
1．不要將卡片置於空車上或辦公室等公眾場所保管，切忌將卡片隨行李托運，或交與他人保管。
2．不得出租、出借或售賣銀行卡及Ukey等銀行帳戶存取工具和安全認證工具。
3．將銀行卡與身份證件、Ukey等銀行帳戶存取工具和安全認證工具分開存放。
4．為保護卡片之磁條，請將卡片遠離有磁性的物體，如皮包的磁扣，亦避免將卡片與其他磁卡重迭存放。
5．切勿將密碼和“香港一卡通”卡片存放在一起。
6．若遇到卡片損壞、卡片被機器吞卡、卡片磁條失磁等問題，請致電上述客服熱線以瞭解處理辦法。
7．一旦發現遺失身份證明檔（包括香港身份證、護照或其他旅遊證件）時，除向有關當局報失及辦理補領外，也應儘快通知名下戶口有關的銀行及信用卡公司，以便銀行及時更新記錄。 《補領證件要及時 通知銀行莫遲疑》

(四)保護銀行卡資訊
1．銀行卡有效期到期，補發新卡時，請將舊卡片的磁條（或晶片）銷毀。
2．客戶須妥善保管卡片並不得容許他人使用該卡。妥善保管您的銀行卡簽購單、對帳單等單據。
3．客戶在首次收到卡片時，請使用交易密碼先啟動卡片，方可使用卡片。
4．千萬不要將卡號告知不認識的人或回復要求提供卡號的可疑郵件及短信，也不要在公共場所使用的電腦裡留下卡號資訊。
5．認真核對銀行卡對帳單，如果發現不明交易，請立即聯繫我行。
6．客戶若遺失卡片，請儘快通知本行，否則一切有關損失將由客戶負責。客戶可以通過網上銀行辦理補發卡片，或致電本行客服熱線先辦理口頭掛失凍結，然後親臨香港分行櫃檯正式申請補卡。
7．您也可以從以下網站獲得更多關於使用自動提款機（ATM）的保安措施。

香港金融管理局：
http://www.hkma.gov.hk/media/chi/doc/key-functions/banking-stability/consumer-corner/smart_tips_on_using_atm_c1.pdf

二 密碼安全篇
洩露了密碼的銀行卡猶如沒上鎖的百寶箱，因此，密碼的安全關係到銀行卡資金的安全。因此，設置及使用密碼時應注意以下事項：
(一)設置密碼
1．不要設置簡單數位排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼、家庭住址門牌號、郵編號等有關個人資訊的數位作為您的銀行卡查詢密碼、取款密碼或網上支付密碼，以防被不法分子破譯。
2．切勿將銀行卡密碼與在網上商戶使用的各類註冊密碼設置相同，避免因註冊密碼洩漏而導致銀行卡密碼同時失竊。
(二)保管密碼
1．妥善保管密碼，建議您不要將銀行帳戶和密碼等資訊儲存在聯網的電腦、手機、電子郵件、以及容易被不法分子竊取的地方。
2．切記任何人、任何機構與任何組織無權知道您的密碼，您可拒絕任何企圖索取您銀行卡密碼的要求。謹防不法分子冒充銀行和公安機關工作人員騙取密碼。
3．建議不定期修改銀行帳戶密碼。

三 ATM操作篇
ATM 是提供給廣大銀行卡使用者的具有存款、取款、轉帳、查詢餘額及修改密碼等功能的自助服務設備。它為您免去了櫃檯前排隊等候辦理業務的煩惱，還能 24小時為您服務。因此，使用 ATM時應注意以下事項：
(一)ATM 操作前
1．操作前，請您留意取款機具情況，如果發現 ATM 上有多餘的裝置或攝像頭，或者插卡口或出鈔口有異常情況或有被改造的痕跡，請不要使用並聯繫我行。
2．注意提防周圍的人。如果有人離您太近，並且舉止可疑，請您立即離開，改用其它場所的 ATM，或直接到銀行櫃檯辦理業務。
3．認真識別銀行公告，千萬不要相信要求客戶將錢轉到指定帳戶的公告，發現此類公告請儘快與我行聯繫。
(二)ATM 操作時
1．不要接受“好心人”的幫助或其它人的詢問，謹防被他人引開注意力時，被騙子將卡調包。
2．輸入密碼時，切記用手遮擋操作，以防不法分子窺視。
3．如果 ATM 出現吞卡或不吐鈔故障，不要輕易離開，可在原地撥打我行的客戶服務熱線進行求助。
4．若您不會使用ATM操作，您可聯繫我行客服熱線進行諮詢，切記不要請他人協助完成取款操作，以防洩露您的卡片及密碼資訊。
(三)ATM 操作後
1．離開 ATM 前，請您別忘記取走您的銀行卡片與鈔票，並確認取出的銀行卡是您本人的銀行卡。
2．選擇列印 ATM 交易單據後，不要將它們隨手丟棄，應妥善保管或及時處理、銷毀單據。

四 POS刷卡篇
進行 POS刷卡交易時應注意以下事項：
(一)刷卡前
為保障您的權益，請您在銀行卡背面簽名條上簽上本人姓名。
(二)刷卡時
1．在商場刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線範圍，留意收銀員的刷卡次數。
2．輸入密碼時，切記用手遮擋，防止不法分子偷窺。
(三)刷卡後
1．不要在空白簽帳單或未填妥金額的簽帳單上簽名。
2．在簽名前，請先確認簽帳單所列的卡號、簽賬金額和幣別是否正確。
3．簽帳單因錯誤需重寫時，可要求要求商店人員將原簽帳單全部撕毀。
4．若需當場取消交易，或遇收銀員重複操作交易，可要求商店人員當場撤銷交易，恢復您的帳戶存款金額。
5．簽賬後，應確認商店人員交還的卡片是您自己的卡片。
6．若遇見收銀員告知POS線路有問題等類似情形，後續可撥打銀行客服熱線進行核實。發現異常，請及時修改卡片交易密碼，排除風險隱患。
7．若發生偽卡盜刷，可及時到所在地附近ATM、便利店商戶進行刷卡操作，證明卡片有效性。切記第一次時間聯繫銀行進行緊急掛失操作并做報警處理。

五 風險防範篇
(一)建議熟記卡號和我行客服熱線，一旦卡片失竊或有可疑情況，請您儘快與我行聯繫。
(二)請您保持通訊工具的暢通、有效。如果您的個人資料有任何更改（例如聯繫方式、位址等有變動），請及時到我行櫃檯修改資料。
(三)警惕銀行卡短信詐騙。應謹慎確認可疑手機短信，如有疑問應直接撥打我行客戶服務熱線進行查詢，切記不要撥打短信中的聯繫電話。
(四)不要接聽及回復未經核實或可疑來電及電郵，切勿向可疑來電者或透過電郵提供任何個人或戶口資料，以免被他人盜用。本行不會透過預錄語音訊息通知客戶其帳戶的異常情況，亦不會透過電話或電郵要求客戶提供敏感的個人資料(包括登入密碼或交易密碼)。

若客戶收到懷疑是假冒由本行寄發的電郵或來電，或客戶懷疑曾向任何可疑人士披露個人資料，請立致電客服熱線：香港服務熱線：(852)31195555 內地服務熱線：(86-755) 95555或親臨招商銀行香港分行，或直接聯絡香港警方。