安全注意事項

網上銀行安全注意事項

 

1、在正常情況下,於網上銀行進行交易後,本行會提示交易成功。若在處理交易指示途中,客戶的電腦或互聯網出現故障,以致未能確定交易是否完成,客戶可親臨香港分行櫃檯或透過電話銀行服務852-31195555或者網上企業銀行客戶服務852-31188788,查詢有關交易。

2、在使用網上銀行服務中途或者完成後,切記按正常途徑移除USBKEY並退出網上銀行系統後方可離開。切勿以不正常途徑離開系統。

3、請勿透過公眾或共用電腦使用網上銀行服務。

4、切勿利用超連接的方式(包括電子郵件、各網站,互聯網搜索器等)接駁至本行網頁,客戶應該在Internet Explorer 的地址欄上輸入本行網址http://hk.cmbchina.com,進入本行網站。

5、當收發電子郵件、進入不知名網站以及下載檔案或程式時,請謹慎防止駭客以及病毒入侵,切勿打開可疑或來歷不明的電郵內之任何附件。為加強個人電腦的保安,切勿在電腦內安裝文件分享軟件,並請安裝電腦防病毒軟件及安裝適當防火牆,並及時更新病毒資料庫及升級防火牆程式。

6、請定期翻查戶口交易紀錄,若發現任何可疑交易,即時通知本行。

7、切勿向任何人透露密碼,包括銀行職員和警方人員。本行不會以電子郵件的方式要求客戶提供有關資料或者要求客戶以任何方式提供賬戶和密碼,所有的資料更改和密碼輸入都只在網上銀行中由客戶自行操作完成。

8、請妥善保管好USBKEY,以免遺失、毀壞以及被人盜取。

9、客戶如發現或懷疑所用的密碼或USBKEY遺失、毀壞或被人盜取,應盡快通知本行,否則一切有關損失將由客戶負責:
a) 如您仍持有USBKEY,但懷疑曾被人盜用,可使用移動證書登入網上銀行,選擇更新證書,原有證書便會失效。
b) 如果是個人客戶,您也可立即利用電話銀行服務進行口頭掛失,凍結所有賬戶,將可能損失降到最低。再親身到銀行櫃檯取消舊的移動證書,重新申請新的移動證書,並對使用的“香港一卡通”進行書面掛失。
c) 如果是企業客戶,您也可立即利用客戶服務熱線進行口頭掛失,凍結所有賬戶,將可能損失降到最低。再向銀行提出書面申請凍結或解凍賬戶,取消舊的移動證書,重新申請新的移動證書等。

10、客戶應妥善保管網上銀行交易及登錄密碼,防範為他人窺探知悉,並應該避免選用易為他人估試之密碼組合,例如身份證號碼、電話號碼、出生日期、幸運數字組合、常用詞等,並應不時更改。最好能牢記密碼,不宜將其抄錄。同時也不要以該密碼接駁其它服務(如接連互聯網或其它網址)。

11、客戶應不時留意我行網站上關於網上銀行操作的保安建議。若遇到任何懷疑或問題,請及時聯繫我行客服熱線(香港地區:852-31195555,中國內地:86755-95555)。

12.您也可以從以下網站獲得更多關於使用網上銀行的保安措施


l 香港金融管理局

網上銀行 – 安全理財
http://www.hkma.gov.hk/media/chi/doc/key-functions/banking-stability/consumer-corner/smart_tips_on_using_internet_banking_c1.pdf

網上銀行服務 - 慎防特洛伊木馬程式
http://www.hkma.gov.hk/chi/key-information/insight/20130424.shtml

l 香港銀行公會

參閱「網上銀行—方便又安全」小冊子
http://www.hkab.org.hk/DisplayArticleAction.do?sid=5&ss=0

l 香港警察

有關科技罪行和預防
http://www.police.gov.hk/ppp_tc/04_crime_matters/tcd/index.html

l 香港特區政府 - 資訊安全網

http://www.infosec.gov.hk/

 

私人密碼使用注意事項

 

為了能夠更加完善的保障客戶的賬戶安全,“香港一卡通”為客戶特別設置了查詢密碼和交易密碼兩組密碼,在使用網上銀行時,還可以自行設定登錄密碼,客戶請注意以下幾點:

1、交易密碼(即取款密碼)用於資金交易,可以在香港、澳門銀通機(JETCO)上修改。查詢密碼用於查詢賬務,可以通過網上銀行或電話銀行修改。查詢和交易密碼亦可以本人持卡和身份證明文件親臨招商銀行指定分行櫃檯修改(具體可諮詢客服熱線)。網上銀行登錄密碼須在登錄網上銀行後,在系統管理頁面,選擇修改密碼按鈕來修改。

2、查詢密碼和取款密碼均為6位數字,網上銀行登錄密碼可以為6~8位的數字或者字符。

3、在任何情況下,客戶必須對所有密碼保密,應銷毀印有其密碼的文件,切勿將密碼轉告他人。

4、在任何情況下,不可將密碼告知任何自稱為本行代表或本行僱員或授權人士(本行僱員無須知悉客戶的密碼)。

5、切勿選用同一組密碼使用各項服務,本行建議三組密碼選用不同組合,並定期更改。

6、切勿以出生日期,身份證號碼,電話號碼或任何常用之數字組合(如123456或888888)作為密碼組合。

7、切勿將“香港一卡通”卡片或賬戶號碼和密碼存放在一起,亦不應把密碼存放在電腦內。

8、輸入密碼時,請注意周圍環境,切勿讓他人得知您的密碼。

9、客戶如發現或懷疑所用的密碼被人盜用,應盡快通知本行,掛失密碼,否則一切有關損失將由客戶負責。

 

卡片使用注意事項

 

1、客戶須妥善保管卡片並不得容許他人使用該卡。

2、客戶在首次收到卡片時,請使用交易密碼先激活卡片,方可使用卡片。

3、客戶若遺失卡片,請儘快通知本行,否則一切有關損失將由客戶負責。客戶可以通過網上銀行辦理補發卡片,或致電本行客服熱線先辦理口頭掛失凍結,然後親臨香港分行櫃檯正式申請補卡。

4、為保護卡片之磁條,請將卡片遠離有磁性的物體,如皮包的磁扣,亦避免將卡片與其他磁卡重疊存放。

5、切勿將密碼和“香港一卡通”卡片存放在一起。

6、若遇到卡片損壞、卡片被機器吞卡、卡片磁條失磁等問題,請致電上述客服熱線以瞭解處理辦法。

7、您也可以從以下網站獲得更多關於使用自動提款機(ATM)的保安措施。

l 香港金融管理局

http://www.hkma.gov.hk/media/chi/doc/key-functions/banking-stability/consumer-corner/smart_tips_on_using_atm_c1.pdf

 

私人密碼使用注意事項(企業客戶)

 

為了能夠更加完善的保障客戶的賬戶安全,網上企業銀行為客戶特別設置了登錄密碼和USBKEY密碼兩組密碼,客戶請注意以下幾點:

1、客戶在登錄網上銀行後,自行設定和修改密碼。

2、在任何情況下,客戶必須對所有密碼保密,切勿將密碼轉告他人。

3、在任何情況下,不可將密碼告知任何自稱為本行代表或本行僱員或授權人士(本行僱員無須知悉客戶的密碼)。

4、切勿選用同一組密碼使用各項服務,本行建議兩組密碼選用不同組合,並定期更改。

5、切勿以出生日期,身份證號碼,電話號碼或任何常用之數字組合(如123456或888888)作為密碼組合。

6、輸入密碼時,請注意周圍環境,切勿讓他人得知您的密碼。

香港服務熱線:(852) 31195555內地服務熱線:(86-755) 95555